İade-i Hak

Aldığım tespihi iade edebilir miyim?
Arasta nizamı gereği; kullanılmamış, kondisyonu bozulmamış ve sertifikası mevcut eserler 14 gün içinde iade edilebilir.

Kişiye özel yapılan ürünlerde iade var mı?
Sanatkarın size özel işlediği, üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

İade kargo ücreti kime aittir?
Ayıplı veya yanlış ürün dışında, keyfi iadelerde kargo bedeli koleksiyoner (alıcı) tarafından karşılanır.

Sevkiyat

Ürünüm ne zaman kargolanır?
Hazır envanterdeki ürünler 24 saat içinde, sanatkar işi özel siparişler ise ustasının belirttiği süre sonunda yola çıkar.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Değerli emanetleriniz, sigortalı taşımacılık yapan anlaşmalı kurumsal kargo firmalarıyla sevk edilir. Bu durum tamamen satıcı/usta ile ilgilidir.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz; hasar durumunda tutanak tutturmanız haklarınızın korunması için elzemdir.

Lojistik ve İade Süreci

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, dünyanın dört bir yanındaki koleksiyonerlere uluslararası lojistik partnerlerimiz aracılığıyla gönderim sağlıyoruz.

İadeyi nasıl başlatırım?
Hesabım > Siparişlerim panelinden ilgili eseri seçip “İade Talebi” oluşturarak süreci başlatabilirsiniz.

İade edilen ürünün inceleme süreci nedir?
Satıcıya ulaşan eser, materyal ve kondisyon kontrolünden geçtikten sonra 3 iş günü içinde tarafımıza iletilmelidir.

Hakediş ve Tahsilat

Ödeme yöntemleri nelerdir?
Arastamızda “şimdilik” sadece güvenli Havale/EFT /Fast yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartına taksit imkanı var mı?
Planlanan zamanda evet. Anlaşmalı bankaların kartlarına taksit seçenekleri sunulacaktır.

Ödemem ne zaman satıcıya aktarılır?
Siz ürünü teslim alıp onay verdiğinizde veya yasal onay süresi dolduğunda, ödeme güvenli havuzdan satıcının/ustanın hakedişine aktarılır.