esnaf tespih malzeme demo

1. İADE HAKKI VE SÜRESİ

Tesphia üzerinden yapılan alışverişlerde, alıcılar ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. İade süreci, ürünün kargo takip sisteminde “Teslim Edildi” olarak göründüğü an başlar.

2. İADE KOŞULLARI

Tespihlerin iade edilebilmesi için şu rasyonel şartların sağlanması zorunludur:

Kullanılmamış Olma: Tespihin çekilmemiş, habbelerinin yıpranmamış ve malzemenin (özellikle kehribar ve ağaç grubu) el teri/yağı ile renk değiştirmemiş olması gerekir.

Eksiksiz İçerik: Ürünün varsa sertifikası, özel kutusu, yedek habbeleri ve püskül aksesuarlarıyla birlikte tam olarak iade edilmesi şarttır.

Hasarsızlık: Ürünün taşıma veya kullanım kaynaklı çatlak, çizik veya imame hasarı almamış olması gerekir.

3. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kişiye Özel Tasarımlar: Alıcının isteği üzerine yapılan özel gümüş işçiliği, isim yazılı imame veya standart dışı dizimler.

Malzeme Değişikliği: Alıcının onayıyla üzerinde değişiklik yapılmış (püskül değişimi, habbe eksiltme/artırma) ürünler.

4. İADE SÜRECİ VE KARGO

İade talebi, kullanıcı panelindeki “Siparişlerim” sekmesinden başlatılmalıdır.

İade kargo ücreti, ürünün ayıplı (kusurlu) olması durumunda Tezgah Sahibi (Usta) tarafından, keyfi iadelerde ise Alıcı tarafından karşılanır.

Ürün, ustanın belirttiği adrese güvenli bir şekilde paketlenerek (mümkünse orijinal ambalajıyla) gönderilmelidir.

5. GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ

İade edilen ürün ustaya ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Onaylanan iadelerin tutarı, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.

Tezgah Payı (Komisyon) ve hizmet bedeli iadeleri, Tesphia’nın o anki güncel ticari şartlarına göre hesaplanır.